I henhold til forsikringsavtaleloven § 8-1 har skadelidte en plikt til å fremlegge all relevant dokumentasjon til forsikringsselskapet. Dette vil selvsagt forenkle
selskapets mulighet til å behandle saken og å foreta et korrekt oppgjør.

Dersom man gir uriktige eller villedende opplysninger kan selskapet redusere eller avslå kravet. Av den grunn er det viktig å være grundig når man henvender
seg dit. Ett særskilt råd: Dersom du er i tvil om hva som har skjedd, hvilke gjenstander som brent opp/stjålet e.l.; vær nøye med å ta forbehold!