Blir du skadet av et produkt – for eksempel elektrisk apparat, bil, mat eller klær – kan du ofte kreve erstatning etter produktansvarsloven. Du kan også få erstatning om du blir skadet av legemidler. Les mer om legemiddelskader her.
Når foreligger det en feil ved varen?
Et vilkår for at du skal få erstatning, er at produktet du bruker, har en «sikkerhetsmangel». Produktet har en sikkerhetsmangel hvis det ikke er så sikkert som du som bruker eller allmennheten med rimelighet kunne vente.
I vurderingen av om produktet har en sikkerhetsmangel, legger man vekt på hva slags sikkerhetskrav som fremkommer gjennom lover, forskrifter og bransjenormer, hva som forventes av tilsvarende produkter, hva slags egenskaper produktet har, og hvilken målgruppe produktet retter seg mot. Vurderingen ser altså på bruken din og egenskaper ved produktet.
For det første må produktet være ufarlig ved vanlig bruk. For eksempel skal du trygt kunne bruke en vannkoker til å koke vann, men du får ikke erstatning om du skader deg fordi du bruker den til å varme saus.
For det andre har noen produkter egenskaper som kan gjøre dem farlige selv når du bruker dem på vanlig måte. Dette gjelder for eksempel kniver og slålamski. Bruker du en kniv, vil det alltid medføre en risiko for at du kutter deg. Står du på slalåmsi, kan du falle og skade deg i bakken. En risiko som du er kjent med, og som er nødvendig for at produktet skal fungere som vanlig, gir ikke rett til erstatning. I motsatt retning fins det produkter som du kan forvente at har lav risiko for skade. For eksempel bør barneleker være tryggere enn pyntegjenstander.